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新客剛進茶葉店你該做什么?

時間:2019-06-11 03:55:05 作者:大川 閱讀:

客人進店后,你首先需要重點做的是:逐步了解顧客的需求,即,搞清楚客人為什么會進店。是閑逛進店的,還是特意為了買茶進店的?這是基本問題,必須搞清楚,至于產品介紹,則要伺機而動,

新客剛進茶葉店你該做什么?

   客人進店后,你首先需要重點做的是:逐步了解顧客的需求,即,搞清楚客人為什么會進店。是閑逛進店的,還是特意為了買茶進店的?這是基本問題,必須搞清楚,至于產品介紹,則要伺機而動,不可一味進行“填鴨式”的推薦。

   如果客人是閑逛進店的,就要根據交流情況,看看能不能找到客人的購買需求。找得到明確需求,就針對其需求來賣茶;找不到明確需求,則預留銷售機會,爭取以后再賣茶。

   如果客人是為了買茶進店的,則要進一步了解客人為什么要買茶,諸如,自己喝還是送人?急不急著買?如果是自己喝,則要進一步了解客人的飲茶習慣;如果是送人,則要搞清楚客人送茶背后的問題。

   了解到茶葉背后的需求,你就更有希望成交;了解得的信息越多、越準確,就越能幫助消費者,最終成交的希望也就越大。道理很簡單,你滿足了客人的需求,客人自然會滿足你的需求,反之,如果導購員都不了解客人需要什么,客人又憑什么買單?

   筆者認為,賣茶要換位思考,賣茶實質上是幫助消費者買茶;賣茶也不是葉子換票子那么簡單,尤其是中國茶葉行業已經進入“圈地”、“圈錢”、“圈智”并存的“三圈時代”,賣茶必須從戰略高度解決三個核心問題,即:我賣的是什么茶、消費者為什么要買我的茶、為什么還要再來買我的茶。

   客人進店之前,從茶老板到茶小妹,要非常清楚這三個核心問題的答案;客人之后,從茶老板到茶小妹,還是要非常清楚這三個核心問題。圍繞這三個核心問題去溝通、挖掘、分析,然后再權衡,就一定能把茶葉賣出去。當然,大前提是茶葉質量必須有保障,不要做坑害消費者的事。
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